IT CROSS TALKIT座談会

自社システムの開発や改修が主な仕事です。プログラミングコードを書くというよりも、どのようなシステムにするか設計し、実装されるまでの全体をコントロールしています。
よく学生の方から、「システム開発部と、システム企画・運用部との違いがわからない」と質問を受けるのですが、システム開発部は、要件定義や設計に加え、開発やシステムテストといったシステム開発の一連の流れを担います。また、開発したシステムの機能向上や不具合改修も行います。一方のシステム企画・運用部は、予算やシステム機器、ソフトウェアといったシステムを開発するにあたり必要なリソースの管理と、システムを保守・運用する役割を担います。すべてのシステムが問題なく稼働している状態を保つため、監視やさまざまなメンテナンス作業を行い、万が一の障害にも24時間365日対応する重要な仕事です。部によってそれぞれ役割がありますが、システムリリースや障害発生の際は、各部が連携し日々対応しています。

私はシステム開発を担当しています。まだまだ自分でできる範囲は限られていますが、自社で設計、開発、運用まで一貫してかかわっているため、自分たちが作りたいと思ったものをカタチにしやすいですし、それがどう実装されるかまで見届けられる点で、やりがいを感じる仕事だと思います。
現在、これまで物理サーバー上で構築、運用してきたメインシステムの一部を、AWS（アマゾンウェブサービス）という新しいクラウドプラットフォームに乗せ替えるプロジェクトに参画しています。金さんと同じプロジェクトです。計画段階で半年、その後1年の準備を経て、ようやく動き出したところです。

今回のプロジェクトは大きいですよね。私の役目はプロジェクトのリーダーとして全体を俯瞰し、推進することです。常に納期、課題、人の動きなど、あらゆる要素を先読みして、プロジェクトが円滑に推進するよう、先回りを意識して取り組んでいます。

私はプロジェクトの一部分の担当ですが、金さんはプロジェクト全体にかかわっていて、システム開発だけでなく運用の部署とも連携して、プロジェクトを引っ張っていく推進力が凄いな、と感じています。オリジナルの自社製システムを扱うため、開発時のことを知っている人がいないとわからないことが多く、ましてや自分自身も経験が浅いため、資料を探し出して調べなければならないんですが、そんなとき、金さんが必要な資料が何か的確に指示してくれたり、今、何が課題なのかを浮き彫りにしてくれたりすることで、やるべきことの優先順位が自ずと見えてくるんです。

そう言ってもらえると嬉しいです。プロジェクトの中にはいろいろな考え方の人がいて、それぞれの意見がありますからね。いかに調整し、理解を求めながら同じ方向に導いていくかということに努力しています。
入社2、3年目のときに、他社と協業してシステムを開発したことがあり、そのときにユーザーなど、実に多くの人と話し合いをしながら調整する経験をしました。私は決してコミュニケーション能力が高い方ではありませんが、会話を通じて仕事をいかに前進させるかというスキルはここで身に付けることができたような気がしています。
長谷部さんたち、若手グループも頑張っていますよね。先日のコールセンター見学会の実施は、長谷部さんが中心メンバーだったと聞いています。

ありがとうございます。今入社3年目ですが、いろいろなことを経験させてもらっていて充実しています。仕事内容は多岐にわたっていて、ひとつはシステム運用部で、データベースの運用や保守を行っています。2つめは各種プロジェクトへの参画で、そのひとつが金さんがお話していたコールセンターの見学会です。業務をしている中で、開発されたシステムが現場でどのように使われているのかが不透明だなと感じていました。「ユーザー目線が大事」ということは常々言われていますので、実際にシステムを使う現場社員と会って話をすることで、より意識できるのではないかと考え、IT本部の若手メンバーによるコールセンター見学会を企画・実施しました。「現場の生の声を知ることができ、気づきが多くあった有意義な時間だった」と周りの方にも好評で嬉しかったです。

社長の目にも留まって、「この動きを次につなげよう！」と言っていましたよね。見学の調整や段取り、収集した意見の取りまとめなど、とても大変だったと思います。それだけに注目度も高かったですし、長谷部さんたちのような若手が先陣を切って行動を起こすことで、会社の空気を変えてくれたような気がしています。「彼女の成長は恐ろしい！」と噂になっていましたよ。

そこまで褒めてもらえると恥ずかしいですね。実はもうひとつプロジェクトに参画しています。これは部署を超えてのプロジェクトで、生成AIの活用方法を探るプロジェクトです。まだ何ができるのか模索している状況ですが、私がIT本部の担当として入っており、たとえば、コールセンターで対応方法が不明なときに、マニュアルを参照するのではなく、チャットで質問するとAIが対応方法を教えてくれるなど、“できたらいいな”をカタチにしていけるよう、プロジェクト全体で取り組んでいます。

任されているプロジェクトにおいては、まだまだ課題解決能力が低く、力不足を痛感することが多々あります。システムに関する技術や知識をさらに身に付け、「金さんに任せておけば大丈夫」と誰からも思ってもらえる存在になりたいですね。

専門的な知識もまだまだ勉強していきたいですが、金さんのマネジメントを目の前で見ていて、自分に足りないのはコミュニケーション力だと思いました。人と話す機会がそれほど多くはないこともあって、今はまだどの分野に関してどの人に聞けばいいかという情報量が圧倒的に少ないと感じます。社内のことをもっと知って業務に活かすために身に付けないといけないことは、金さんのように、相手からいかに必要な情報を聞き出せるかということ。あまり得意とする分野ではありませんし、難しいとは思いますが、目指さなければならない姿だと思っています。

今は目の前のデータベースに関する知識を深めて、システム運用のプロフェッショナルを目指しています。その先は、現在も併行して別のプロジェクトの仕事にもかかわっていますが、今後もどんどん新しいことにチャレンジしていきたいと思っています。

月一回の上司との面談で、やりたいこと、やってみたいことをどんどん発言していくといいですよ。希望を聞いてくれることも多々ありますし、一緒に組織を動かしてくれることもあります。
実際、長谷部さんも部署を動かしましたもんね。その柔軟性が、新生フィナンシャルの最大の魅力かもしれませんね。