DIVISION INTRODUCTION部署紹介
入社後の配属
新生フィナンシャルでは、入社後一定期間、お客さまの生の声に耳を傾ける経験を積んでもらいます。
私たちは常にお客さまに寄り添うことで存在価値を認められてきました。
一人ひとりのお客さまと向き合うことで、私たちに求められている役割を理解してもらいたいと考えています。
顧客応対部署（レイク推進部など）で身に付くスキル
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- 問題解決力
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- コミュニケーション能力
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- 業界理解
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ジョブローテーション
社員一人ひとりの「チカラ」を引き出し、組織力を最大限高めることを目的とし、さまざまな部署へのジョブローテーション（計画的な異動）の機会を提供します。
ジョブローテーションを通じて、能力開発を行い、それぞれの適性や希望を考慮し、キャリアの可能性を探っていきます。
将来的には、組織の中核メンバーを目指していただきます。
01コンシューマーファイナンス事業本部
CX推進部
お客さまの利便性向上を目的にスマートフォンアプリの新機能企画・導入や、ホームページ、FAQ、チャットボットなどデジタルチャネル全般の運営・管理（UI・UX改善）、お客さまの安全を守るためのセキュリティ対応、センター業務の品質改善（DX）、併せて、営業戦略・督促回収戦略の企画・分析を実施しています。これらを通じてお客さまの体験価値（CX）の向上に取り組んでいます。
レイク推進部
私たちの主力商品である「レイク」をお客さまに安心してご利用いただけるよう、新規申し込み受け付けから契約後の追加融資、お問い合わせ、そしてご返済の相談まで、お客さまのニーズに対応するための一連の業務を担当しています。ご利用開始からご完済までスムーズに進められるよう、ワンストップで対応しています。
債権管理部
私たちは、お客さまの返済期日のご連絡やご返済相談を担当しています。一人ひとりのご事情に寄り添いながら、お客さまに合わせた返済プランをご提案します。また、返済が長期間遅れたお客さまについては、債権管理や弁護士・司法書士との対応など、将来を見据えたサポートを行っています。さらに、事務作業の効率化やサービスの質向上にも力を入れて取り組んでいます。
02事業推進本部
マーケティング部
顧客のニーズを探るための市場調査・分析を実施。それらを活用しブランドを知ってもらうためのプロモーション、AIO・SEO対策、最先端のデジタルマーケティングを活用した新規顧客獲得を実施しています。具体的には、「レイク」ブランドを中心に活動し、新規獲得数の拡大と貸付残高の伸長を目指しています。
また社員全員が同じ方向を向いて進める環境を構築すべく、インナーブランディングも行っています。
事業開発部
カスタマーマネジメントセクションは既存顧客向けマーケティング戦略立案から実装までをミッションとして施策推進をリード、事業開発セクションはエンベデッドファイナンスなどの新サービス開発や営業開拓を行っています。両セクション共通して顧客体験の価値を広げながら、会社の中長期成長を支える役割を担う部署です。
社員インタビュー
03提携事業本部
提携事業企画部
提携事業本部の中期事業計画および年度計画の策定を主導し、重要な目標指標：KPIの設計から進捗のモニタリング・分析までを一貫して担うことで、提携事業の持続的な成長を牽引しています。また、市場調査や事業企画の立案を起点に、SBIグループおよびSBI新生銀行グループと連携しながら、新たなビジネス機会の創出を積極的に推進しています。
提携事業推進部
全国の地方銀行を中心とした金融機関に対しローン保証の営業活動を実施し、新たな保証提携先の開拓を推進しています。また、既存の提携先とは、保証商品の残高伸長に向けた各種施策や新たな金融商品に関する提案・協議を重ねるなど、緊密に連携し、双方の収益拡大に貢献する営業活動をおこなっております。
社員インタビュー
04IT本部
システム企画・運用部
システム企画・運用部は、4つのセクションで構成されています。ITの中長期ロードマップの策定と推進、業務システムを支えるインフラの管理、日々の業務効率やセキュリティを考慮したPC環境の設計・管理、そして24時間365日、安定したシステム運用・監視を担っています。
社員一人ひとりの業務をITの力で支える、会社の基盤となる部門です。
システム開発部
私たちのビジネス成長を支えるシステムを、設計・開発・テストからリリースまで一貫して担う組織です。新しい仕組みづくりに加え、既存システムの改善や基盤整備、自動化にも取り組み、高品質・安全かつ安定したシステムをスピーディーに提供することで、お客さまの利便性向上に貢献しています。会社全体のデジタル化を支え、社員一人ひとりの挑戦と成長を後押しします。
システムリスク管理部
システムリスク管理部は、ITやセキュリティの視点から会社の事業を支える“縁の下の力持ち”です。新しいシステムやサービスが安全に使えるかを多角的にチェックし、課題があれば関係部署と一緒に解決します。
技術・ルール・ビジネスを横断しながら、企業の信頼と成長を守る仕事です。
05管理本部
リスク統括部
リスク統括部は、信用リスクを適切に管理・コントロールすることで、事業の健全性を確保しつつ、持続的な収益成長を支えることをミッションとしています。お客さま一人ひとりの状況に合った無理のない与信を提供しながら、どの条件でどの程度のリスクを取ることが企業価値の最大化につながるのかを科学的・定量的に判断し、経営や事業の意思決定を支えています。
業務運用部
社内規程や業務プロセスの点検を通じ、業務改善提案と実行、社内規程・各種帳票の整備、事務リスク抑制活動等を推進し、内部統制の品質向上を目指します。また、個人信用情報機関への信用情報報告・保守業務や、RPA等を業務活用する際の内部統制体制を点検・管理する役割も担っています。
総合管理部
組織・権限体系の整備や取締役会・経営会議といった重要な会議事務局機能を通じた新生フィナンシャルのガバナンス機能の強化にかかわる分野から従業員の安全・安⼼の確保および仕事がしやすい職場環境を整える分野に至るまで、SBI新生銀行との連携も交えて新生フィナンシャルの業務基盤の整備・高度化を推進しています。
法務コンプライアンス部
金融サービスという高い公共性を持つ事業において、提供する金融サービスが法令・社会的要請に適合した安心・安全なものであることを担保することで、会社の信頼を守るとともに、事業の円滑な推進と持続的成長を支える役割を担っています。
06企業戦略本部
経営戦略部
短中長期において会社が取り組むべき経営戦略、全社プロジェクト、計画・予算、目標を企画・策定します。また、各部署の目標や進捗も期中を通じて管理することで、会社目標が達成されるように全社を横断して推進します。
イノベーション推進部
企業戦略を実現するために、技術革新や新しいアイデアの導入を通して、市場創造、商品サービス改善、内部プロセス効率化などのイノベーションを推進しています。全社に横ぐしを通して働きかけ、伴走および実行を行います。
イノベーションを起こしていくことを楽しみ、お互いに賞賛し、一緒に協力して実現していく企業文化・風土変革のためのイノベーション企画・推進も行います。
