その人を見つめ、
その人の成長にかかわっていきたい。

入社の決め手は社員の人柄と真剣に向き合ってくれた姿勢。

元々、IT業界を中心に就職活動をしていたのですが、就職エージェントに紹介していただいたことがきっかけで、新生フィナンシャルを知りました。 会社のビジョン、考え方に惹かれ説明会に参加し選考へと進みましたが、選考の中で社員の方からかけていただいた言葉や、面談時のフィードバックを通じてお客さまと向き合う姿勢が、当時学生だった私に対しても感じることができました。お会いした社員の皆さんや人事担当者の人柄がよく、選考では、私のことをよく知ろうとしてくれ、向き合ってくれた点が入社の決め手になりました。

現在所属するCX推進部はWeb・アプリのデジタルチャネルを中心に、お客さまが目で見て、触れるものすべてのチャネルのUI/UXの改善およびコミュニケーションの設計を行っています。また、利便性のみではなくお客さまの安全を守るためセキュリティ（品質管理）対応も実施し、お客さまの体験価値（CX）向上を目指しています。 私は、その中でも会員になったお客さまに対するサービスの改善を目指し活動しているチームに所属しています。Web会員ページやアプリの使いやすさ、見やすさを意識し、円滑に顧客コミュニケーションが進むように、どのような改善が必要になるのか、日々チームメンバーや社外のベンダーと議論を重ねています。

自分の視野を広げるだけでなく、
人の成長にも関わっていける社員になりたい。

消費者金融についてネガティブなイメージを持っている方もいるかと思いますが、私の場合は入社前からフラットな感覚でした。業界全体のイメージではなく、その会社がどのような方針で運営されているかが大切だと感じています。そのため、入社後も、就職活動時に説明会や選考で話を聞いたときから、イメージは変わってないです。選考のときに感じた一人ひとりをきちんと見てくれる姿勢は、入社からずっと変わらず感じることができています。

今後は、さまざまな業務を経験し、視野を広げるだけでなく、人の成長にも関わることができるような社員になりたいです。私は入社してから多くのことを経験させていただき、その中でうまくいかないことがあったとき、上司や先輩社員に支えてもらいながら業務を進めていくことができました。その経験から、私も自分自身の成長だけでなく、これまで関わっていただいた社員の皆さんのように一人ひとりをきちんと見ていきたいなと思います。

そのために日々意識していることは、目の前のタスクに目を向けるだけでなく、業務のつながりを理解することです。業務の意味を理解し、全体のつながりを意識することで、人の動きもわかり、後輩社員にもその流れを伝えることができると思っています。