「人々の当たり前を作りたい」。これが私の就職活動の軸でした。もともと「この業種で働きたい！」という意志はなかったものの、姉が金融業界で働いていたこともあり、将来性や安定性を感じていたのは確かです。アプラスは就活サイトのスカウト記事を読んで興味を持ち、エントリーしました。説明会の際に「アプラスでの事務職は目立たないけれど陰から支える黒子のような存在」と人事の方が話していたこともあり、私の軸にマッチしていると感じました。
　決め手は「人」です。面接時も丁寧に対応していただきましたが、内定をいただいた後の対応が一番の決め手でした。アプラスから内定をいただいた後、他の数社からも内定をいただき、迷っていました。そんなとき、他社は結果を早く出すよう言われたのに対し、アプラスは「きちんと考えて決めてください。質問などがあればいつでも聞いてください」と、私の意思をとても尊重してくれました。やりたい仕事も大事ですが、一緒に働く人がいちばん大事だと思ったので、このような考え方をするアプラスに入社しようと決めました。

　やはりもっとも大切なのは、コミュニケーションだと思います。私の業務は目標達成に向けてチームで業務を行っているため、現況を共有し、新たな知識を得たときはそれを自分だけのものにせず、チームメンバーに共有するなど、常にコミュニケーションを取ることを意識しています。チーム目標を達成するべく、全員が一体となって業務を行っていることに加え、一人ひとりの業務に対する姿勢が前向きなので、毎日刺激を受けながら業務にあたっています。
　督促というと少し怖くて辛い仕事というイメージもありますが、チームでコミュニケーションを取り合いながら架電するため、私のチームはとても明るい雰囲気で仕事をしています。私が架電したことのないお客さまとお支払いに関する交渉をするときも、交渉経験のある人から詳細を聞いていたため、スムーズに交渉できたこともありました。コミュニケーションを取ることで、雰囲気づくりと業務の効率化にもつながるため、今後も意識しながら仕事をしていきたいと思っています。

　いちばんの魅力は、さまざまな経験を積めることです。私は1年目に管理センターという中長期の延滞債権を取り扱う部署に配属され、弁護士に提出する書類の作成や、弁護士が介入して和解した際の事務作業を行っていました。2年目にいま在籍しているコーリングセンター東京で賃料差押など、不動産の法的手続きを行い、3年目から現在の業務である、不動産・リースの督促業務を行っています。
　わずか3年でさまざまな業務を経験させていただいたことで、多くの知識が増え、他の業務を行う際にも役立つと感じました。知識が身に付いたころに新たな仕事を習得するのは不安もありますが、教えられるだけでなく、自分で調べながら仕事を覚えていく姿勢で取り組んだので、この3年で大きく成長できたと思っています。