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膨大な顧客データから、今アプローチすべき一人のお客さまを見つける。

私は現在、グループデジタル戦略部に所属し、SBI新生銀行のデータ分析を行うチームで働いています。個人向けのビジネスを担当する部署と協業しながら、ビッグデータを活用し、資金の流入出状況の可視化や顧客分析、また各種資料の作成などを行っています。直近では、外貨預金担当の依頼を受け、為替変動を除いた外貨預金の円換算の預金残高を可視化する資料を作成しました。同時期に、一人ひとりのお客さまに合ったテーラーメイド型の提案を目指して日々研鑽を重ねている資産運用コンサルタント（営業担当）に対して、資産運用ニーズの高いお客さまの特徴と電話をかけた際につながりやすい時間帯を、お客さまごとにデータからスコア化しリストとして提供しました。 実際には、SBI新生銀行だけでなく、コンシューマーファイナンスビジネスを展開しているグループ会社の新生フィナンシャルのデータを活用する機会もあり、グループ内の多種多様なデータを分析対象にできることが、グループデジタル戦略部の特徴です。
そのほか、社内で「市民データサイエンティスト」（確率・統計や解析・分析を専門としない人材や、キャリアを積んできてはいないがビジネスや組織でデータを分析し活用できるスキルを持つ人材、高度な分析、あるいは診断的・処方的な機能でモデルをデータサイエンティストの力を借りて生成・作成することができる人材）を養成するプロジェクトにも参画しており、データサイエンティストではない社員でも、うまくデータの分析・活用ができるよう、専門家の立場からさまざまな支援を行っています。

最新の技術にいち早く触れることで、自分の成長を実感できる。

SBI新生銀行で働く一番の魅力は、データサイエンティストとして成長できる環境が十分に整っている点だと思います。私も配属後、かなり早い段階で実務に取り組む機会を得て、すぐに銀行内のデータを扱うことができました。当時は、いきなり実務に参画すると聞いて不安も覚えたのですが、そんな心配は杞憂に終わりました。先輩たちは、私たち新入社員の質問に対して単に答えを返すのではなく、きちんと内容を受け止めて一から丁寧に教え、分からない部分を自分たちで理解できるよう、そして、次の成長に繋がるよう本質的な問いに向き合い、考えるようを促してくれます。
現在、部内では各人のスキル向上の取り組みとして、業務時間の10%を自身の技術向上の時間に充てることができます。その時間を活用して、私自身はいまAIツールを試しています。他にも、社外のセミナーに参加する機会を提供してもらうなど、データサイエンティストとしての成長を後押しする環境が整っていると感じています。学ぶ意欲、向上心があれば、いつでも成長できる職場環境と刺激を受ける同僚が揃っていると思います。現時点ではまだ先輩の力を借りる場面が多いですが、今後はデータサイエンティストとしてチームをリードし、将来的にはチームマネジメントに取り組んだり、後輩の育成を任せてもらえる、周りから頼られる存在として認められるよう成長していきたいです。